梨園にはたくさんの作業があります。人工授粉や摘果という作業どれか一つとっても、それぞれ細かいスキルや知識、例外処理が求められます。どのスタッフに何をどこまで教えたか、誰が何をどこまでできるかが細かく共有されていなかったために、同じことを二度教えてしまったり、任せるべきことを任せられなかった事がありました。

今回の内容 Content

  • スタッフのスキルや習熟度を一覧表にする
    • 一般的にはスキルマップや星取表と言われるものです

ねらい Purpose

  • スタッフのスキルや習熟度を見える化する
    • 適材適所、作業分担の最適化を図る
    • スタッフ教育の材料にする

今回の結果 Result

  • スタッフのスキルや習熟度を見える化できるようになった
    • 人材配置や業務の配分が的確になった
中の人

園主や農場長、リーダーなどの評価側のメンバーで意見を出し合うと、認識の違いや評価の違いが浮き出てきます。これもまた、学びの多い議論の材料になります。

今回の学び Learning

スタッフ側も、自分が今どのレベルで、今後どう成長していくべきか気になっています。星取表はスキル習得のロードマップ（行程表）になるので、スタッフのモチベーション向上にも一役買ってくれます。

コツ Tips

評点を細かくしすぎない

例えば100点満点にすると、採点を考えることに余計な時間が取られてしまいます。5段階以内にとどめておきましょう。よく使われているトヨタ式の5段階が参考になります。

  1. 経験なし
  2. 一人で作業ができる
  3. 時間どおりに作業ができる
  4. トラブル時に対応できる
  5. 改善や部下指導ができる

スキルや作業を細かく分解しすぎない

スキルや作業の分解に最初は時間がかかると思います。こちらも評点同様、細かく分けすぎると評価や管理に時間がかかります。まずはザックリとした分類で書き出して、必要に応じて細目化していきましょう。

参考：スキルマップの作成方法

発展 More

質やスピードも考慮に入れる

余裕があれば、仕上がり品質や作業スピードについての評価も追加してみましょう。同じスキルをもっている人同士でも、内実に差がある場合があります。

参考 Supplement

スキル管理を補助してくれる便利なサービスもあります。もちろん、スキルマップも機能に含まれています。※100名以上の企業向けです。あくまで、ご参考までに。

人材スキル管理システム(ソフトウェア)｜SKILL NOTE(スキルノート)
https://www.skillnote.jp/

10年以上前の本ですが、今でも人気の良書です。

まとめ #162 スタッフの作業評価
難易度 ふつう作業の分解に少し手間取るはずです
費用 ノーコスト費用はかかりません

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