#283 取引先用販促資料｜阿部梨園の知恵袋

阿部梨園は百貨店や郵便局に商品をお取り扱いいただいています。店頭や窓口で接客販売してくださる方は、梨のことや商品設計、購入の際のご注意点などに詳しいとはかぎりません。情報が不足しているとお買い上げにつながらなかったり、確認のやりとりが増えたりします。

今回の内容 Content

• お取引先用の販促資料を作成する
  • 品種ごとの細かい情報
  • 本年の変更点、注意点
  • トラブル時の対応
  • よくある質問への回答
  • サポートのご案内（宣材追加発送など）
  • ごあいさつ

ねらい Purpose

• 販売担当者の負担を軽減する
• スムーズなご案内で購買を促進する

今回の結果 Result

• 販売担当者の負担が軽減された
• 店頭からのお問い合わせ件数が減った
• スムーズなご案内で販売促進になった

大手でもないかぎり、取引先に細かく情報提供する企業はそれほど多くありません。あまたの商品提供者の中でも、誠意が伝わり、印象に残る事業者になるには有効な手段です。最初は粗い内容でも、気づいたものから加筆修正していけばOKです。

今回の学び Learning

お客様の疑問点や不安が解消し、販売担当者も商品提供者も対応の負担が減り、売上増につながるという、まさに三方良しの施策です。実施しない手はありません。

コツ Tips

毎年ちょっと内容を変える

前年と全く同じ内容のものを送り続けていると、次第に読んでもらえなくなります。意識して、新しい内容を盛り込むようにしましょう。私たちは阿部梨園通信（#280）の内容を一部盛り込んでいます。

お問い合わせにアンテナを張る

何度も質問される頻出事項を気にかけて、翌年の販促資料に反映しましょう。FAQ（#092）と同じですね。

参考 Supplement

形態は異なりますが、フランチャイズオーナーが個店を管理する手法と相似点が多く、参考になります。