スタッフとは良好なコミュニケーションが取れていると思っていますが、本当に満足して働いてくれているかは、日常の会話だけでは計り知れません。雇用主や上司に言えない本音も、きっとあるはずです。

今回の内容 Content

  • 従業員アンケートを実施する
    • 季節ごとにパートさん向けに実施
    • Googleフォームで作成した用紙を配布、回答してもらう

入職時提出書類(#038)でも紹介していますが、Googleフォームの印刷レイアウトの美しさは神です。

ねらい Purpose

  • 従業員の本音(満足/不満足/希望)を知る
    • 労働環境、労働条件を改善する材料にする

今回の結果 Result

  • 従業員の本音をうかがい知ることができた
    • 勤務条件や人材配置、コミュニケーションなどに活かすことができた
中の人

なぜ阿部梨園の仕事を選んでくれているか、価値基準はスタッフそれぞれです。業務内容、勤務条件、人間関係、、などなど。少人数の場合は特に、画一的な待遇改善よりも、個々の希望を個別に叶えるほうが効果的です。

今回の学び Learning

アンケートの回答内容が本音であるかは別問題です。正直に回答してもらえるような関係構築を心がけつつ、アンケートには書けない本音が背後にある可能性も考慮しましょう。

コツ Tips

翌シーズンの勤務の意向を聞く

たとえば季節雇用で、農閑期に長期のお休みがある場合、翌シーズンにも来てもらえるかどうか確定していないのは不安ですよね。雇用期間のラストに、アンケートと合わせて翌シーズンの勤務希望を確認しておきましょう。計算が立ちますし、間違った期待を回避することもできます。

発展 More

一般のテンプレートを活用する

各種テンプレートがインターネット上にありますので、自作が億劫な方は活用してみましょう。

従業員満足度(ES)調査アンケートの無料テンプレートサンプル例 – 注意点・ポイント – 従業員満足度調査 | ボクシルマガジン
https://boxil.jp/mag/a2057/

ちなみに、社内アンケートのウェブサービスも多数ありますが大半は有料です。

解説 Study

従業員満足度

従業員満足度については、様々な研究事例やノウハウがあります。興味があれば調べてみてください。

従業員満足度(ES)

企業の従業員がどれだけ満足度をいえているかの度合い。業務内容や職場環境、人間関係といった内容を調査数値化する。
顧客満足度を向上するためにはまず、従業員満足度を向上させなければならないとの考えから近年マーケティング戦略の中に取り入れられ始めた考え方。顧客満足度調査の観点から用いられる用語であるが、CSと同様、従業員満足→顧客満足→売上増大のプロセスの構築が重要。
インハウスコミュニケーションの充実が大きな要素となります。

出典: ES(従業員満足度)とは – コトバンク

参考 Supplement

まとめ #147 従業員アンケート
難易度 ふつう質問事項は、自家に合ったものを選びましょう。数が多い必要はありません
費用 ノーコスト費用はかかりません

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