#147 従業員アンケート｜阿部梨園の知恵袋
スタッフとは良好なコミュニケーションが取れていると思っていますが、本当に満足して働いてくれているかは、日常の会話だけでは計り知れません。雇用主や上司に言えない本音も、きっとあるはずです。
今回の内容 Content
- 従業員アンケートを実施する
- 季節ごとにパートさん向けに実施
- Googleフォームで作成した用紙を配布、回答してもらう
入職時提出書類（#038）でも紹介していますが、Googleフォームの印刷レイアウトの美しさは神です。
ねらい Purpose
- 従業員の本音（満足/不満足/希望）を知る
- 労働環境、労働条件を改善する材料にする
今回の結果 Result
- 従業員の本音をうかがい知ることができた
- 勤務条件や人材配置、コミュニケーションなどに活かすことができた
なぜ阿部梨園の仕事を選んでくれているか、価値基準はスタッフそれぞれです。業務内容、勤務条件、人間関係、、などなど。少人数の場合は特に、画一的な待遇改善よりも、個々の希望を個別に叶えるほうが効果的です。
今回の学び Learning
アンケートの回答内容が本音であるかは別問題です。正直に回答してもらえるような関係構築を心がけつつ、アンケートには書けない本音が背後にある可能性も考慮しましょう。
コツ Tips
翌シーズンの勤務の意向を聞く
たとえば季節雇用で、農閑期に長期のお休みがある場合、翌シーズンにも来てもらえるかどうか確定していないのは不安ですよね。雇用期間のラストに、アンケートと合わせて翌シーズンの勤務希望を確認しておきましょう。計算が立ちますし、間違った期待を回避することもできます。
発展 More
一般のテンプレートを活用する
各種テンプレートがインターネット上にありますので、自作が億劫な方は活用してみましょう。
従業員満足度（ES）調査アンケートの無料テンプレートサンプル例 – 注意点・ポイント – 従業員満足度調査 | ボクシルマガジン
https://boxil.jp/mag/a2057/
ちなみに、社内アンケートのウェブサービスも多数ありますが大半は有料です。
解説 Study
従業員満足度
従業員満足度については、様々な研究事例やノウハウがあります。興味があれば調べてみてください。
従業員満足度（ES）
企業の従業員がどれだけ満足度をいえているかの度合い。業務内容や職場環境、人間関係といった内容を調査数値化する。
顧客満足度を向上するためにはまず、従業員満足度を向上させなければならないとの考えから近年マーケティング戦略の中に取り入れられ始めた考え方。顧客満足度調査の観点から用いられる用語であるが、CSと同様、従業員満足→顧客満足→売上増大のプロセスの構築が重要。
インハウスコミュニケーションの充実が大きな要素となります。
参考 Supplement
| まとめ | #147 従業員アンケート |
|---|---|
| 難易度 | ふつう質問事項は、自家に合ったものを選びましょう。数が多い必要はありません |
| 費用 | ノーコスト費用はかかりません |
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