梨はデリケートな生鮮農産物なので、配送時に丁寧に扱っていただかないと、せっかくのおいしい梨が傷んでしまうことがあります。お届け先にとっても私たちにとっても配送業者様にとっても損なので(三方悪し^^;)、配送事故を防ぐ努力は可能な限りしたいところです。

今回の内容 Content

  • ケアマークを箱の外面に印刷する

ケアマーク

荷物取り扱い上の注意を喚起するマーク。「われもの注意」「水漏注意」など。

出典: ケアマークとは – コトバンク

ねらい Purpose

  • 配送事故を低減する
  • 商品を丁重にお届けする意志をお客様に感じていただく

今回の結果 Result

  • ケアマークを商品の外面に印刷した
  • 配送事故の件数に大きな違いは見られなかった
中の人

元々配送事故は少なかったので、ケアマークのおかげで大きく減るような変動は観測できませんでした。ただ、ケアマークがなかったら、もっと増えていたのかもしれません。

今回の学び Learning

オリジナルパッケージの場合、デザインを制作するタイミングでケアマークを入れておきましょう。後で版を変更するには費用がかかります。

コツ Tips

ドライバーさんへのメッセージも記載する

配達のドライバーさんに、丁寧に取り扱ってもらえるよう、メッセージを記載しています。お忙しいのでご覧になる確率は低いかもしれませんが、事故を少しでも減らす取り組みです。このメッセージはお届け先のお客様にも好印象です。

ドライバーの方へおねがい
いつも配達ありがとうございます。
この荷物は大切なお届けものです。
丁寧な取り扱いをお願いいたします。

コツ Tips

配送業者とよくコミュニケーションする

配送のプロが、中身の生鮮農産物の取り扱いに通じているとは限りません。コミュニケーションを取って、「縦に持たないでほしい」「上に重たい荷物を置かないでほしい」など、伝えるべきことは伝えましょう。そして、「いつも丁寧な配送をありがとうございます」と感謝を表明することも忘れないようにしましょう。北風と太陽です。

発展 More

配送業者のケアシールを貼ってもらう

「さかさま厳禁」「下積み厳禁」など、配送業者のほうで用意されているケアシールがありますので、そちらも有効です。

(例)ゆうパックなどに貼付できる郵便局のシール一覧 | ハガキのウラの郵便情報

ゆうパックなどに貼付できる郵便局のシール一覧

参考 Supplement

ケアマークの画像をダウンロードできる大変ありがたいサイトがあります。

ケアマーク ダウンロード | 段ボール屋

ケアマーク ダウンロード

まとめ #252 ケアマーク
難易度 かんたんむずかしい点はありません
費用 ノーコスト費用はかかりません

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