#288 見学者アンケート｜阿部梨園の知恵袋
農園見学などの受け入れが増えてきた頃（当時は無料ボランティアで対応していました。現在は有料でもお引き受けしていません）、潜在的なお客様になっていただく可能性はあるものの、それ以外にも何かせっかくの機会を有効活用できないかと考えていました。
今回の内容 Content
- 農園見学者にアンケートを回答してもらう
当時用意していたアンケートは以下のとおりです。例によってGoogleフォームを活用しています。印刷して紙で回答してもらうこともできますし、URLやQRコードからオンラインで回答していただくことも可能です。回答結果の集計は後者のほうが便利です。
ねらい Purpose
- アンケート結果をマーケティングに生かす
- アンケート回答者をリード（見込み顧客リスト）に加える
今回の結果 Result
- 農園見学のアンケート結果を得て、
- NG !回答の回収・集計が手間で、次第に運用しなくなった
見学や視察の限られた時間にアンケート回答〜回収を入れるのはなかなか難しく、得られる情報に価値があると思いつつも、途中からは見送っていました。もうちょっと設問を少なくしてもよかったかなと思っています。
といっているうちに、見学や視察については一律でお断りさせていただくことになったので、アンケートの出番自体がなくなりました。
今回の学び Learning
阿部梨園ではやめてしまいましたが、例えば観光農園や、視察、見学、団体ツアーなどを多く受け入れられている農園では十分に有効だと思います。潜在顧客の獲得には絶好の手段です。
解説 Study
リード
見込み顧客のことをリードと言います。認知が増えても、顧客になってもらえなければ売上につながりません。リードを獲得し、購入につなげる戦略的なアプローチが重要です。見込み顧客との関係構築、そして購買促進をナーチャリング（リードナーチャリング）と言います。
リード
注文や契約に至る前の手がかり、販売見込みのことをダイレクトマーケティングの世界でリードといっている。。例えば商品やサービスに関する問い合わせ、苦情、資料請求など、何らかの興味を示している購入の可能性を秘めた潜在的な顧客からの反応をリードという。
出典： リードとは – コトバンク
リードナーチャリング
見込み客（セールスリード）を実際に購入に結び付け、長期にわたる顧客となってもらうことに主眼を置いたマーケティング手法。見込み客と良好な関係を築き、自社の商品やサービスについて、段階的にさまざまな情報提供を行うことなどを指す。ナーチャリング。
参考 Supplement
アンケートを見込み顧客につなげる手法は以前から研究されています。
| まとめ | #288 見学者アンケート |
|---|---|
| 難易度 | かんたんむずかしい点はありません |
| 費用 | ノーコスト費用はかかりません |
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