阿部梨園の知恵袋

軒先に直売所を構えていたのですが、手狭だったために、十分な陳列や情報表示ができませんでした。また、売り場と収穫後の運搬の動線が近接していたために、人や物が混線しがちでもありました。

店頭でお客さまから商品について訊かれたときに、毎回、新しい商品カタログ（#093）を開いて説明していました。この手順が少しもたついてしまっていたのは、店頭掲示パネル（#097）でも説明したとおりです。

サービスルール（#077）を定めて、サービス増量やプレゼントはコントロールできるようになりました。次に必要なのは、サービスで提供した量の把握と、そのうち家事消費（#130）に相当する分をきちんと税務申告することです。

阿部梨園は電話でも注文を承っています。商品やお支払い方法の案内をしながら、配送先ごとに住所、お名前、電話番号、商品、品種、お届け日時の希望…を口頭で聞き取って、書き写す必要があります。当時は白紙にフリーハンドでメモをして...

作っている物が採れてきたら、それを親戚や知人に贈るのは農家の風習です。農家同士で物々交換するお付き合いもあります。それまでの阿部梨園では、前年の発送伝票を見ながら、新しい伝票を手で書き写していました。

阿部梨園の通信販売は、基本的に後払いです（ウェブショップのクレジットカード決済をのぞく）。ご自宅用の場合は、お届けした商品の中に請求書を封入して、銀行振込または郵便振替でお支払いいただきます。贈答の場合は請求書を商品に入...

チラシ、カタログ、POP、ウェブサイト…写真があると、農園の様子や作物のおいしさが、より伝わりやすくなります。普段なかなか撮影している余裕はありませんので、意識的に写真撮影の機会を作る必要があります。

阿部梨園のリーフレットやカタログを新しくする際に、過去のものを参考にしようと思ったのですが、書類の合間などあちこちに散乱していて、把握するのに手間取りました。

ブログやウェブサイトで自分たちの農園について言及してもらえると嬉しいですよね。メディアだったり、口コミサイトだったり、お客さまだったり…。しばらく放置してしまうと反応できずにもったいないので、タイムリーに把握したいところ...

毎年、主力の幸水が採れ始める頃に、お客さまへの郵便で葉書の挨拶状を送っていました。葉書は紙面が限られているため、「ご来店をお待ちしております」というメッセージ以外に、必要な情報をほとんど載せることができませんでした。

百貨店や郵便局などでお取り扱いいただくに際して、商談で訪問させていただく際に使える資料がありませんでした。BtoC（直売のお客様向け）のカタログだけでなく、BtoB（取引先の企業向け）の商談材料がほしいところです。

農園オリジナルユニフォーム（#052）の背面プリント用として、何らかのデザインが必要でした。たまたま思いついたのがこの品種ロゴで、品種名をモジッた家紋のようなロゴを考案しました。

Googleで検索すると、検索結果の上部（スマートフォン版）もしくは右上（PC版）に、検索結果一覧とは別の情報が掲示されているのをご覧になったことはありますでしょうか。閲覧者の目に止まりやすく、訪問者の流入が増えるので、...

お客さまに請求書を郵送する際に、以前は封筒に宛名を手書きしていました。もちろん時間がかかりますし、誤字脱字の度に書き直しになるので、作業量以上に負担感が大きい作業です。

あまり多くはないのですが、阿部梨園もイベントを開催することがあります。イベントは新しいお客さまに農園や商品を知ってもらう絶好の機会です。開催実績をまとめれば、集客や共催依頼の呼び込みに効果がありそうです。

DM/ダイレクトメール（#190）や商品への封入物として、> 農園紹介パンフレット（#094）、商品カタログ（#093）、注文用紙（#085）、注文用封筒（#086）の4点セットをお客さまへお届けしています。紙の封筒でま...

同業の生産者さんが多い中で、現在どのような立ち位置で、これからどこの位置を目指すのかという観点は、経営の大きな指標の一つです。佐川は農業も梨生産もまったくの素人で阿部梨園に関わり始めたので、阿部梨園の販売力や技術力が相対...

2016年まで、阿部梨園は地元の農産物直売所にも出品していました。競合が多い中で自分たちの梨を選んでもらうためには、お客様の目を引いて、手にとってもらう必要があります。

阿部梨園は2012年頃から郵便局のふるさと小包（地域限定版、単独チラシ）にお取り扱いいただいています。各局に商品チラシを設置していただいて、窓口で注文をとっていただき、阿部梨園からお届け先へ直送する、委託販売形式です。こ...

外注費を節約して佐川のお給料を確保するために、デザイン系の制作物は外注から佐川の内製に切り替えました。佐川は阿部梨園に入職する前から個人でデザインソフトをもっていたのですが、バージョンが随分古くなったので（Adobe C...